Gen C, Y, X et baby-boomers : quatre générations qui s’apprêtent à travailler ensemble. Quel sera le visage de l’entreprise de demain ? Quelles sont les transformations à attendre en termes de management comme de gestion des talents ? Comment mobiliser dès à présent les compétences de chaque tranche d’âge et renforcer la collaboration intergénérationnelle ?

La diversité générationnelle permet de réduire les risques de déficit de compétences, de rester en phase avec ses clients et favorise la créativité !

Alors que les baby-boomers étaient la génération la plus représentée dans l’entreprise en 2010, Gen Y et C constitueront près de 60 % de la masse salariale dès 2020. Une évolution du profil des organisations qui impacte l’ensemble des politique RH : recrutement, fidélisation, motivation et travail collaboratif. Tout l’enjeu est de mettre en place un management sur mesure capable de s’adapter aux spécificités de chacun.

Les conditions d’un management intergénérationnel réussi :

1. Identifier les caractéristiques et attentes de chaque génération : une étude publiée par Google en mai 2012 montre, contrairement à certaines idées reçues, que 71 % des cadres seniors en Europe utilisent au moins une fois par jour les réseaux sociaux, contre 49 % des cadres juniors. D’où l’importance, pour ne pas s’enfermer dans des stéréotypes, de dialoguer avec chaque génération. Notamment en menant des enquêtes internes de satisfaction et en invitant les individus à s’exprimer à grand renfort d’outils 2.0.

2. Mettre en place un management personnalisé : pour qu’un groupe de travail multi-génération crée de la valeur, chacun de ses membres doit développer sa capacité à s’affirmer. Aux dirigeants donc de favoriser les initiatives individuelles et les pratiques personnelles en autorisant chaque génération à choisir ses propres méthodes de travail et la façon de se répartir les tâches. Enjeu : garantir un traitement égal de tous, sans pour autant renoncer à encadrer les tranches d’âges qui en ont le plus besoin.

3. Stimuler la collaboration entre les générations : les dirigeants doivent, pour instaurer un climat de confiance entre les générations, affirmer la légitimité de chacune d’entre elles. Plusieurs moyens d’y parvenir : les groupes de travail intergénérationnels qui permettent de valoriser les atouts de chacun, le mentorat bilatéral qui facilite le transfert de compétences et permet de développer la crédibilité de chacun. Ou encore, la communication visuelle qui pousse les collaborateurs à sortir de leurs zones de confort quand le dialogue intergénérationnel tourne court.

Ce qu’ils en pensent, ce qu’ils ont fait :
Fin 2007, la direction de Blueprint Services, SSII canadienne, décide d’accroître la diversité générationnelle de ses équipes. Objectif : inclure les plus jeunes dans les débats pour augmenter la créativité des équipes et, en particulier, faciliter le déploiement des outils 2.0 dans les solutions vendues aux clients. Résultat : 40 % de croissance ces quatre dernières années.