« Le pouvoir appartient à celui qui maîtrise les contenus, qui crée les idées et qui sait les répandre. Nous sommes bien là au coeur de l’influence, c'est-à-dire des conflits et des stratégies structurant l’infosphère », fait remarquer Eric Delbecque. Comment remporter cette guerre permanente de l’information ? Synthèse de différentes sources appuyée d’une fiche pratique et d’une interview de Ludovic François, professeur affilié à HEC Paris, mars 2012.

Pour un manager, rester en dehors des jeux de pouvoir revient à fuir ses responsabilités : non seulement il s’agit d’indispensables signaux d’alerte qui permettent d’ouvrir la porte au débat, mais ils sont également une des principales clés pour étendre son influence. Puisque les jeux politiques sont inévitables en entreprise, apprenez à en tirer profit ! D’après « Reinventing Office Politics » de Gill Corkindale (Harvard Business Review, 2007) ; « Stop avoiding Office Politics » de Linda Hill et Kent Lineback (Harvard Business Review, 2011) ; « Career Moves: how to Win the Office Politics Game » d’April Dykman (Forbes, 2011) ; « Vote de confiance » de Martine Roux, (Jobboom Magazine, 2010), et « Jeu de pouvoir en entreprise et triangle dramatique de Karpman » de Karine Aubry (Kolibri Coaching, 2012).

Comment transmettre un sentiment d’urgence pour provoquer le changement ? D’après A Sense of Urgency, de John Kotter, Harvard Business Press, septembre 2008 et les interviews de Richard Boyatzis, professeur à l'université de Case Western (États-Unis), janvier 2009 et de Bret Skousen, directeur employee & organizational development, Black & Decker HHI (États-Unis), janvier 2009.

La pression subie par une équipe ayant de fortes responsabilité, peut conduire au clash même les collaborateurs les plus soudés. D’après Divide or Conquer, How Great Teams Turn Conflict Into Strength, de Diana McLain Smith, Portfolio, mai 2008

Remi Englebrecht décrypte un épisode qui, en haute montagne, a mis à l’épreuve ses qualités d’encadrement. Réalisé d’après le chapitre 3 de Faire la Trace : sept leçons de haute montagne à l’usage des managers, Rémi Engelbrecht, Pearson, Village Mondial, 2008 ; et d’un entretien avec l’auteur, Business Digest, septembre 2008.

Quels sont les avantages de l’humour et, au contraire, ses effets indésirables ? D’après « The Judicious Use and Management of Humor in the Workplace », J. Lyttle, Business Horizons, mai-juin 2007, et « Humour in Business: A Double-Edged Sword », P. Rogerson-Revell, Journal of Pragmatics, janvier 2007.

Comment maîtriser la communication kinesthétique pour vous transformer en orateur charismatique, efficace et persuasif ? Fiche technique réalisée d’après « The Kinesthetic Speaker: Putting Action into Words », Nick Morgan, Harvard Business Review, avril 2001, et « Le charisme physique de l’orateur », réalisé en exclusivité par François Aélion pour Business Digest, 2007.

Comment créer et entretenir son propre réseau de relations ? D’après « How to Build Your Network », Brian Uzzi et Shannon Dunlap (HBR, dec2005), et l’interview de Keri Hattich, Kellogg School of Management (US).

Quels sont les fondamentaux du leader-négociateur ? D’après l’ouvrage de Michael Watkins, "Shaping the Game" (Harvard Business School Press, 2006), et les témoignages de Horacio Falcão, professeur affilié de sciences de la décision, INSEAD, et Veit Dengler, General Manager du European Business Center, Dell (Bratislava, Slovaquie).