Née dans les années 1990, la génération C bouscule déjà le monde du travail. Ces experts de la communication et de la collaboration, petits frères des Y, n’hésitent pas à remettre en question les zones de pouvoir. Synthèse de différentes sources appuyée de l’interview de Marie-Laure Grée, HR Business Partner, Morningstar France, mai 2011.

Supporter les émotions néfastes des autres, c’est se transformer en dépôt d’ordures, comme l’assène David J. Pollay. Comment agir face à ces « camions poubelle », déchargeant leur énergie négative au détriment de la performance collective ? D’après The Law of the Garbage Truck de David J. Pollay, Sterling, octobre 2010 et l’interview de Robert Aliota, fondateur et CEO de Carolina Seal, États-Unis, mai 2011.

Comment expliquer l’échec des politiques de diversité mises en place en entreprise depuis une dizaine d’années ? Par l’incapacité des dirigeants et managers à percevoir son intérêt économique. D’après The Diversity Code de Michelle Johnson (Amacom, septembre 2010), l’interview de Jean-Claude Legrand, Directeur des Ressources Humaines de la division des produits Grand Public et Directeur Corporate Diversité chez L’Oréal, le cas « Meeting the Diversity Challenge at PepsiCo: The Steve Reinemund Era » (Harvard Business School Case, août 2009) et une interview de Geetu Verma, directeur exécutif de l’innovation, et de Samik Basu, directeur des ressources humaines (PepsiCo Inde, avril 2011).

Comment faire de la gestion des talents une activité stratégique ? La sortir du périmètre des ressources humaines pour en faire une responsabilité des instances dirigeantes ! D’après « Gaining Board Interest and Engagement: A Challenge for Talent Management Teams » de Claire Campbell, Louise Cartwright, Kathryn Gray, Simon Haben, Sally McGuire et Martin Hid, Centre For Performance-Led HR, Lancaster University Management School, août 2010, et une interview de Christine Scheffler, senior vice-president et managing director de la Bertelsmann University, Bertelsmann AG, décembre 2010.

Les décideurs peinent à promouvoir les femmes aux postes de direction. Pourtant, ils ont beaucoup à gagner à utiliser la mixité comme levier de performance, particulièrement en temps de crise ! D’après « Womenomics 101 Survey » (20-first, octobre 2010), « Women Leaders, a Competitive Edge In and After the Crisis » (McKinsey & Company, septembre 2009), et « It Pays to Hire Women in Countries That Won’t », de Jordan Siegel et Carmen Nobel (Harvard Business School, octobre 2010) et l’interview de Karen Ferguson, vice-présidente exécutive des ressources humaines et membre du comité exécutif de Schneider Electric, novembre 2010.

Questionner sa direction, certaines pratiques, continuer à parier sur les hauts potentiels… le DRH doit prendre des risques, mais dans quelle mesure ? D’après la contribution de Bruno Dufour, consultant senior CrossKnowledge et ancien directeur de l’EMLYON, et de “Savoir s’exposer : La prise de risque RH entre incertitudes et opportunités ” de Mehdi Ramdani, juin 2010.

Avec le talent exceptionnel des clever people viennent des traits caractéristiques qui exigent un management particulier. Comment faire ? D’après Clever, de Rob Goffee et Gareth Jones (Harvard Business Press, septembre 2009) et les interviews de Stephen Dando, chief human resources officer, Thomson Reuters, et Valérie Ngom, directrice du cabinet de conseil et formation Heliofelis, avril 2010.

Le Groupe ayant toujours fait le choix de la promotion interne, la rareté des femmes dans les emplois de terrain qualifiés et au sein du management opérationnel pose un réel défi pour garantir la féminisation du top management de demain. D’après une enquête de Business Digest et l’interview de Juliette Dufourmantelle, responsable Grand Compte, Sodexo France, janvier 2010.

Comment les ressources humaines doivent-elles aider l’entreprise à traverser la crise actuelle ? D’après les interviews de Jean-Michel Caye, directeur associé au BCG, mai 2009, Jose Conejos, vice-président des ressources humaines pour l’Amérique du Nord, Nokia, juin 2009, et Ulrich Holtz, directeur général des ressources humaines, Microsoft International, septembre 2009.

La gestion différenciée des ressources humaines : pourquoi faire et comment faire ? D’après The Differentiated Workforce de Brian E. Becker, Mark A. Huselid et Richard W. Beatty, Harvard Business Press, avril 2009, et les interviews de Gwendolyn Doden, vice-présidente de groupe chargée des ressources humaines pour le continent américain, Boehringer Ingelheim GmbH (Allemagne), septembre 2009, et de Bill Achenbach, vice-président sénior des ressources humaines, American Heart Association, septembre 2009.