Que de temps perdu en raison d’emails approximatifs ou de réunions décousues, qui viennent entraver la communication. Aux États-Unis, le temps gâché dans ces échanges improductifs a un coût annuel estimé à 12 000 dollars par collaborateur. Dan Roam propose de faire passer des idées plus efficacement en passant en mode communication visuelle ! 75Lire la suite…

Rester calme, concentré, maître de soi pendant la tempête, et favoriser cette attitude chez ses collaborateurs : le rêve de tout dirigeant. Heureusement, cela s’apprend ! Pourquoi certains résistent-ils mieux à la pression que d’autres ? Rien à voir avec une prédisposition génétique, selon Paul Sullivan, auteur de Clutch, les champions de la gestion du stress ontLire la suite…

En observant 800 commerciaux aux États-Unis en 2010, les chercheurs en management Lynette Ryals et Iain Davies ont découvert que, bien que les entreprises investissent toujours plus dans leur process de vente, 63 % des commerciaux s’avèrent sous-performants ! Comment, en tant que manager, les identifier et les aider à progresser ? Parmi les cinq étapes décisives quiLire la suite…

Trop souvent, les négociations sont abordées à reculons : surestimation de la force de l’adversaire et de l’enjeu des débats, manque de confiance en soi, crainte de sortir perdant… Pourtant, la table des négociations n’est pas nécessairement un champ de bataille. À condition d’appliquer quelques règles de bon sens !   À lire, notre focus NégocierLire la suite…