De Roland Reitter et Bernard Ramanantsoa, Economica, janvier 2012. Qu’est-ce que la confiance ? Pourquoi s’agit-il, aujourd’hui plus que jamais, d’un actif stratégique pour les entreprises ? Comment se construit-elle ? Comment l’évaluer ? Bernard Ramanantsoa et Roland Reitter, dont les travaux de recherche portent depuis plusieurs années sur la notion d’identité d’entreprise, viennent de publier leur dernierLire la suite…

Départ d’un manager, abandon d’un projet, la fermeture d’un site… autant de pertes qui doivent être explicitées puis surmontées par un travail de deuil. Faute de quoi l’accumulation silencieuse de ces « petites morts » entraverait la confiance des collaborateurs envers leur management ! Constat : les ruptures (projets avortés, rachats, fusions, licenciements…) se succèdentLire la suite…

Détonateurs, les leaders devront impulser la confiance au niveau stratégique, tandis que les managers la relayeront au quotidien sur le terrain. Quelques chiffres qui font mal : selon un sondage mené par BVA pour le cabinet BPI*, seulement 22 % des employés ont une très bonne opinion de leur supérieur et les dirigeants d’entreprise ne recueillent queLire la suite…

Vitesse, adaptabilité, innovation : avec des exigences toujours plus grandes, l’erreur est aujourd’hui plus humaine que jamais ! Or si l’échec est une source évidente d’enseignements, il s’avère aussi que toutes les erreurs ne valent pas le coup d’être commises.   À lire, notre focus Apprendre de ses erreurs Business Digest nº 217, juin 2011. D’après « StrategiesLire la suite…

« Être un grand leader ne s’apprend pas ! » Totalement faux, répondent Linda Hill et Kent Lineback, bien décidés à tordre le cou à cette idée reçue, en donnant quelques pistes à ceux qui voudraient être plus que de bons managers ! Et pour ces experts du leadership, la solution tient en trois étapesLire la suite…

Pas de « client roi » sans valorisation et engagement des collaborateurs d’abord. L’entreprise indienne HCLT, véritable laboratoire de mobilisation et d’engagement des collaborateurs, dévoile ses méthodes iconoclastes. Misez sur vos collaborateurs, les clients suivront. C’est le postulat sur lequel repose toute la réflexion managériale de Vineet Nayar, qui en quelques années a redressé HCLTLire la suite…