Que de temps perdu en raison d’emails approximatifs ou de réunions décousues, qui viennent entraver la communication. Aux États-Unis, le temps gâché dans ces échanges improductifs a un coût annuel estimé à 12 000 dollars par collaborateur. Dan Roam propose de faire passer des idées plus efficacement en passant en mode communication visuelle ! 75Lire la suite…

De Roland Reitter et Bernard Ramanantsoa, Economica, janvier 2012. Qu’est-ce que la confiance ? Pourquoi s’agit-il, aujourd’hui plus que jamais, d’un actif stratégique pour les entreprises ? Comment se construit-elle ? Comment l’évaluer ? Bernard Ramanantsoa et Roland Reitter, dont les travaux de recherche portent depuis plusieurs années sur la notion d’identité d’entreprise, viennent de publier leur dernierLire la suite…

Les collaborateurs motivés sont plus performants que les autres, tout le monde le sait. Mais qu’est-ce qui les motive le plus ? La reconnaissance de leurs progrès quotidiens, répondent Teresa Amabile et Steven Kramer qui mettent à jour quelques principes clés permettant aux managers d’accompagner la progression de leurs équipes et ainsi de renforcer leurLire la suite…

Mouvements de contestation à l’image des indignés, crise de la dette aux États-Unis, en Europe et au Japon, salariés en quête croissante d’autonomie, technologies qui bouleversent la nature de l’entreprise… 2011 aura marqué un pic dans la vague de changements qui affecte le business depuis le début du siècle. Comment ces forces vont-elles amener lesLire la suite…

Pas de « client roi » sans valorisation et engagement des collaborateurs d’abord. L’entreprise indienne HCLT, véritable laboratoire de mobilisation et d’engagement des collaborateurs, dévoile ses méthodes iconoclastes. Misez sur vos collaborateurs, les clients suivront. C’est le postulat sur lequel repose toute la réflexion managériale de Vineet Nayar, qui en quelques années a redressé HCLTLire la suite…